Politique de confidentialité
Chez Forge du Nord, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, et vos droits conformément à la Loi 25 (Québec) et au RGPD (Europe).
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne expérience utilisateur et au traitement de vos commandes.
Lorsque vous passez commande :
Prénom, nom
Adresse postale
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations de livraison et de facturation
Lorsque vous naviguez sur le site :
Cookies de navigation
Adresse IP
Pages consultées, clics, durée de session
Finalités d’utilisation
Nous utilisons vos données pour :
Traiter et expédier vos commandes
Vous envoyer les confirmations, factures et informations liées à votre achat
Répondre à vos questions ou demandes
Améliorer votre expérience sur le site (performance, ergonomie, personnalisation)
Vous envoyer notre infolettre (uniquement si vous y avez consenti)
Authentification via Clerk
Nous utilisons Clerk comme solution d’authentification sécurisée.
Lors de la création ou connexion à votre compte, Clerk traite :
Votre adresse courriel
Vos identifiants chiffrés (jamais visibles)
Des métadonnées de session (IP, appareil, horodatage)
Clerk est conforme aux exigences du RGPD et de la loi 25.
👉 Consulter la politique de confidentialité de Clerk
Sécurité et durée de conservation
Vos données sont stockées de manière sécurisée dans des services conformes :
🔒 Google Firestore (Canada – région
northamerica-northeast1)🔒 Stripe, Clerk, Framer, Brevo (services internationaux certifiés RGPD)
Nous ne vendons jamais vos données, ni ne les partageons sans raison légitime.
Elles sont conservées tant qu'elles sont nécessaires à l’usage pour lequel elles ont été collectées (commande, service client, historique utilisateur, facturation).
👉 À ce jour, nous ne procédons pas encore à la suppression ou à l’anonymisation automatique.
Cependant, vous pouvez en faire la demande à tout moment en nous contactant à [contact@forgedunord.ca]. Nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Transfert international de données
Certains de nos prestataires (Clerk, Stripe, Framer, Brevo) hébergent des données personnelles à l’extérieur du Canada. Ces partenaires ont été sélectionnés pour leur conformité avec le RGPD et leurs engagements contractuels de sécurité.
En utilisant nos services, vous acceptez que certaines données puissent être traitées dans ce cadre sécurisé hors du Canada.
Cookies
Nous utilisons des cookies fonctionnels et analytiques pour :
Faire fonctionner le site correctement (panier, langue, navigation)
Mesurer l’audience (Google Analytics, etc.)
Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être altérées.
Partage de données
Nous partageons certaines données avec des prestataires de confiance dans les cas suivants :
Paiement sécurisé (Stripe)
Livraison (Poste Canada, Purolator)
Authentification (Clerk)
Email marketing (Brevo)
Hébergement & analytics (Framer, Google)
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
Demander l’accès à vos données personnelles
Demander leur correction ou leur suppression
Retirer votre consentement à l’envoi de l’infolettre
Déposer une plainte auprès d’un organisme de protection des données (ex. : Commission d’accès à l’information du Québec)
📧 Pour exercer vos droits : contact@forgedunord.ca
❤️ Merci de votre confiance
Chez Forge du Nord, vos données sont traitées avec respect, comme tout ce qui touche à l’expérience client.
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