Livraison & retours
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Nous livrons actuellement partout au Québec et au Canada.
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Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit (braséro ou accessoire), le stock disponible et votre adresse.
🕒 Vous verrez les délais estimés sur chaque fiche produit et juste avant de valider votre commande.
En cas de contretemps, nous vous informerons rapidement par courriel.
Transporteurs
Nous travaillons avec des partenaires fiables comme Poste Canada, Purolator ou un transporteur privé selon le poids et la destination.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du paiement, en fonction de votre panier et de votre adresse.
Réception du colis
Merci de vérifier l’état de votre colis à sa réception.
S’il est endommagé, prenez des photos et contactez-nous dans les 48h à : contact@forgedunord.ca
Retour & échanges
Retour & échanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Conditions
Le produit doit être non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part
Merci de nous contacter avant tout retour pour obtenir les instructions
Produits non retournables
Certains produits personnalisés ou fabriqués à la commande peuvent ne pas être éligibles au retour.
Cela est précisé clairement sur les fiches produits concernées.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, via le mode de paiement initial.
Garantie & sécurité
Nos braséros sont garantis à vie contre les défauts de fabrication de la structure en acier et du disque en inox.
👉 Pour en savoir plus sur la garantie, les exclusions et les bonnes pratiques d’usage, consultez nos Conditions Générales de Vente.
❤️ Merci de votre confiance
Merci de choisir Forge du Nord.
Chaque commande nous permet de faire vivre un savoir-faire local, de partager notre passion du feu, et de créer, avec vous, des moments qui comptent.
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